POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilites serán tratados por:

• Responsable: MARIA BELEN LOREDO LABRADOR
• NIF: 52618139G
• Dirección postal: Celleruelo, 63 6A, Pola de Siero
• Email de contacto: comunicacio@besostenible.es
• Teléfono: 636 678 266

No disponemos de Delegado/a de Protección de Datos.

2. Para qué usamos tus datos (finalidades del tratamiento)

Tratamos tus datos personales con estas finalidades:

a) Formulario de contacto / consulta directa
Cuando nos escribes mediante formularios de la web, correo electrónico o teléfono, utilizamos tus datos para atender tu solicitud, responder dudas, enviarte la información que nos pidas o preparar una propuesta de servicios.

b) Prestación de servicios profesionales
Si trabajamos juntas/os, utilizaremos tus datos para la gestión administrativa, contable y fiscal: elaboración de presupuestos, contratos, facturas y seguimiento del proyecto.

c) Newsletter / comunicaciones comerciales
Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter, utilizaremos tu email para enviarte contenidos, novedades, invitaciones a formaciones, recursos y/o información comercial relacionada con comunicación responsable, sostenibilidad y marketing ético.
En cualquier momento puedes darte de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada email o escribiendo a comunicacio@besostenible.es.

d) Comentarios en el blog / podcast / espacios públicos
Cuando dejas un comentario en el blog o en las entradas del podcast, tratamos los datos que facilitas (nombre, email, IP) para publicar el comentario y moderarlo por motivos de seguridad y prevención de abuso.

e) Analítica y mejora de la web
Utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics para obtener información técnica sobre la navegación en la web (por ejemplo: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico).
Tratamos estos datos para entender cómo se utiliza la web, mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y los contenidos.
Esta analítica se realiza únicamente si aceptas las cookies correspondientes. Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en la Política de Cookies.

f) Obligaciones legales
En algunos casos debemos conservar ciertos datos porque la ley nos lo exige (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).

3. Base jurídica (legitimación)

Tratamos tus datos personales sobre estas bases legales:

• Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD):
  Cuando marcas la casilla de aceptación de la política de privacidad en un formulario, cuando nos escribes voluntariamente o cuando te suscribes a la newsletter.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD):
  Cuando nos pides presupuesto, cuando nos solicitas una propuesta de servicios o cuando nos contratas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD):
  Conservación de documentación fiscal y contable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
  Garantizar la seguridad de la web, moderar comentarios ofensivos o spam, y prevenir usos abusivos de formularios.

4. Qué datos recogemos

Los datos personales que podemos tratar incluyen:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF cuando sea necesario para la relación profesional o la facturación.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación: datos fiscales necesarios para presupuestos, contratos y facturas.
• Contenido del mensaje: la información que nos facilitas cuando nos escribes.
• Datos relacionados con la newsletter: nombre (si lo facilitas) y dirección de email.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP (en su caso anonimizada), dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo en cada página, origen de la visita, siempre según la configuración de cookies aceptada por la persona usuaria.

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, etc.). Si nos los envías de forma voluntaria y no son necesarios para la finalidad de la consulta, procederemos a su supresión.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes periodos:

• Consultas comerciales y formularios de contacto:
  Hasta 12 meses desde tu última interacción relevante con nosotros, salvo que pasemos a una relación contractual o profesional.
• Datos de clientes y facturación (gestión administrativa, contable y fiscal):
  Durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y contable. En España, con carácter general, entre 5 y 6 años.
• Newsletter / comunicaciones comerciales:
  Mientras mantengas tu suscripción activa y no solicites la baja. Si te das de baja, bloquearemos tu email para no volver a enviarte comunicaciones comerciales salvo que vuelvas a suscribirte expresamente.
• Comentarios públicos en el blog / podcast:
  Mientras el comentario siga publicado o hasta que solicites su eliminación.
• Datos técnicos y analítica web (Google Analytics):
  Los datos de uso y medición se conservan durante los periodos de retención configurados en la herramienta de analítica, que suelen oscilar entre 14 meses y 26 meses, con el objetivo de disponer de estadísticas comparativas y de evolución.

Una vez transcurridos estos plazos, o cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad original, los bloquearemos durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, los eliminaremos de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos.

Podemos comunicar datos únicamente a:

• Proveedores que nos prestan servicios auxiliares necesarios para la actividad (por ejemplo: hosting web, plataforma de envío de newsletter, almacenamiento en la nube, facturación).
  Estos proveedores actúan como “encargados del tratamiento” y sólo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por el RGPD.
• Administraciones públicas, Agencia Tributaria, bancos, asesoría contable/fiscal o autoridades competentes, cuando exista obligación legal de facilitar información.

Fuera de estos casos, no comunicaremos tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, exigimos garantías adecuadas de protección de datos, tales como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea,
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea,
• u otras medidas legalmente válidas que garanticen un nivel de protección equivalente al europeo.

Puedes solicitarnos más información sobre estas transferencias escribiendo a comunicacio@besostenible.es.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y cuáles.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, siempre que la base jurídica sea el consentimiento o un contrato y el tratamiento sea automatizado.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a comunicacio@besostenible.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que permita verificar tu identidad (por ejemplo, una copia parcial del DNI donde se vea nombre y número).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en materia de protección de datos en España.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Estas medidas incluyen:

• Acceso restringido a la información.
• Contraseñas seguras y control de permisos.
• Uso de conexiones cifradas (HTTPS / SSL) en la web.
• Copias de seguridad periódicas.
• Compromisos de confidencialidad con colaboradores y proveedores que puedan acceder a la información.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar de manera relevante a tus derechos y libertades, notificaremos a la AEPD y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la normativa vigente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios y contenidos no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de su madre, padre o tutor/a legal.
Si crees que un/a menor nos ha proporcionado datos sin ese permiso, por favor escríbenos a comunicacio@besostenible.es y procederemos a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a cambios en la forma en que tratamos datos personales.
Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última revisión.

Última actualización: 28/10/2025.